Meine Freunde von Stepstone…
Geschrieben am 08.02.2008 um 08:05 Uhr von Nadia Kittel
Es ist gut, dass es große Online-Stellenbörsen gibt. Damit kann man super nach freien Stellen suchen und manchmal findet man auch was. Und wenn man Stellen zu besetzen hat, für die es potentiell viele Bewerber gibt, lohnt sich die Schaltung in einer solchen Börse.
Wenn man aber, so wie wir, auf der Suche nach eierlegenden Wollmilchsäuen ist, sind diese Portale nicht die erste Wahl. Denn sehr gute IT-Leute haben meist einen Job und sind demnach eher nicht aktiv auf der Suche nach etwas Neuem. Deshalb schalten wir nur in Ausnahmefällen bei Monster oder Stepstone.
Interessant ist, wie unterschiedlich die beiden genannten Börsen mit diesen Tatsachen umgehen. An anderer Stelle hatte ich bereits meine Erfahrungen mit den Vertriebsmenschen von Monster und Stepstone berichtet. Aus aktuellem Anlass möchte ich heute einen kleinen Nachtrag dazu liefern.
Ich bin bereits darauf konditioniert, die Vertriebsanrufe der Stepstone-Herren zu tracken, in dem ich die genauen Zeiten und Namen in meinem hübschen goldenen Notizbuch vermerke. Dadurch weiß ich genau, wer mich wann von den Top-Leistungen überzeugen möchte. Heute war es wieder einmal soweit, dass ich diese Informationen triumphal nutzen konnte. Folgendes war passiert:
Das Telefon klingelt. Die Stepstone-Nummer erkenne ich bereits am Display und zücke daher, noch bevor ich den Hörer abnehme, mein hübsches goldfarbenes Notizbuch und schlage die Stepstone-Vertriebs-Seite auf.
Nadia: Einen schönen guten Tag, Sie sprechen mit usw. usf.
Der Vertriebsmensch: Hallo Frau Kittel, hier ist XXX von Stepstone. Ich habe diesmal extra viel Zeit vergehen lassen, bevor ich Sie wieder anrufe und wollte heute fragen, ob Sie Interesse an den Stepstone-Leistungen haben.
Nadia: Hallo Herr XXX, von Ihnen habe ich tatsächlich lange nichts gehört. Gratulation. Allerdings hat mich vor nicht mal zwei Wochen Ihr Kollege Herr XXX angerufen um mich über die Stepstone-Leistungen zu informieren. Um genau zu sein: Er rief am 23.01. um 14:49 Uhr an.
Der Vertriebsmensch: ……….. Oh mein Gott, Sie schreiben sich das auf….!
Nadia: Richtig. So behält hier wenigstens einer den Überblick über die Vertriebsaktivitäten von Stepstone. Verbleiben wir einfach so: Wenn ich eine Leistung in Anspruch nehmen will, melde ich mich einfach bei Ihnen.
Der Vertriebsmensch (nachdem er zum xten Mal meine Begründungen gehört hat, warum wir derzeit NICHT an den Leistungen von Stepstone interessiert sind und er mich trotzdem sehr freundlich über selbige aufgeklärt hat): Gut, ich melde mich dann etwa in einem halben Jahr wieder. Und jetzt werde ich mir erstmal den Kollegen XXX vorknöpfen…
Nadia: Viel Spaß. Schönen Tag noch.
Isses nicht drollig? Langsam macht mir das richtig Spaß…
Themenbereich(e): - Online-Recruiting, In eigener Sache, Jobbörsen, Personalmarketing, Recruiting
12 Kommentare zu „Meine Freunde von Stepstone…”
Bernie
#2
Also ich hab eher Mitleid mit des Vertrieblern. Ich denke, bei Späßchen dieser Art war noch keiner der Beteiligten der Auftraggeber-Seite jemals auf der Dienstleister-Seite, oder?
Stimmt, Vertrieb habe ich in diesem Sinne noch nicht gemacht. Aber: Vertrieb ist ja grundsätzlich etwas Kundenorientiertes. Und den Kunden zu nerven ist meist nicht in diesem Sinne. Denn bei Monster funktioniert zumindest das viel besser. In diese Richtung geht meine Kritik. Und Späßchen hin oder her: Der Trick mit dem Notizbuch, in das man die Anrufe schreibt, ist nicht von mir, sondern von dem großartigen Telefontrainer Herrn Steinke (http://www.12talente.de/klaus-steinke). Und das Gute ist, dass es funktioniert 
Mitleid mit den Vertrieblern? Das kann ich nicht nachvollziehen. Es ist für den Verkäufer in der Tat nicht unbedingt einfach, Kunden oder Interessenten zu kontaktieren (vor allem per Telefon - ich weiss das, ich mache das beruflich 
). Aber bei dem von Nadia genannten Beispiel hat der Vertriebler wirklich einige Böcke geschossen, die in meinen Augen von Unprofessionalität zeugen: z.B. das Aufdrängen eines erneuten Anrufs in einem halben Jahr (das geht viel eleganter) und das “Vorknöpfen” des Kollegen, der sich in seine Kundenaktivitäten eingemischt hat. Das sind interne Probleme des Unternehmens, die dem Kunden erspart werden müssen.
ohhh ne ich kann mit meinen erfahrungen von stepstone auch nichts tolles bereichten. so denn. Guter Blog btw. noch keep it oN!
[...] erinnert ihr euch an Nadias Vorliebe für die Mitarbeiter von StepStone?! Stepstone hat sich wohl für die Variante mit dem aggressiven Vertrieb entschieden und so rufen [...]
Kleine Ergänzung zu Stepstone von unserer Seite ich werde auch immer mal wieder angerufen und angemailt von Stepstone obwohl wir ja auch ne Job Website betreiben ….derzeit kommt Stepstone schick mit Mega Rabatten … und dann buchbar/schaltbar bis Mitte nächsten Jahres …wird wohl nicht Ihr grösstes Jahr im Stellenanzeigen Geschäft…
[...] kümmern uns um sie wöchentlich! Egal was Sie sagen. Lest weiter, aus dem goldenen Notizbuch der Nadia Kittel [...]
Thorsten
#9
Auch wenn es etwas spät ist muss ich mich doch mal zu dem Eintrag von Nadia melden.
ich für meinen teil weiss dass das Unternehmen für das Nadia tätig ist nicht das einzige im Haus ist, im Grunde ist sie für drei Unternehmen tätig. Wenn einem oder mehreren Vertriebler nicht gesagt wird das im selben Haus unter der selben Telefonnummer drei Unternehmen beheimatet sind ist es kein wunder wenn sich öfter gemeldet wird.
Nur weil eine Person in einem Unternehmen keine klaren Info geben kann um sich UND den Vertrieblern den Tag zu erleichtern sollte das nicht den Anrufern in die Schuhe geschoben werden.
Wenn man sich klar ausdrückt kann es nicht zu Mißverständnissen kommen.
Auch wenn es viele schwarze Schafe im Telefonvertrieb gibt, Fair geht vor!
Hallo Thorsten, wir haben den Vertrieblern selbstverständlich schon beim allerersten Gespräch und später immer wieder die Situation bei uns im Haus erklärt. Uns wurde dann jedes Mal versichert, dass der Zusammenhang der verschiedenen Unternehmen hier in der Datenbank abgespeichert wurde. Klare Infos haben wir also schon gegeben. Uns gehts schließlich nicht darum, Vertriebler in die Pfanne zu hauen. Der Stepstone-Fall ist aber wirklich extrem gewesen und deshalb einen Blogbeitrag wert. In letzter Zeit wurden wir übriegns nicht mehr angerufen.
[...] ihren engagierten Vertriebsmitarbeitern verbindet. Wer nicht bescheid weiß, kann ja hier und hier nochmal nachlesen.Auf jeden Fall war der letzte Stand, dass Jeanette vor Weihnachten darum gebeten hatte, dass wir [...]
Lars
#12
priceless
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Dana
08.02.2008, 09:29 Uhr
#1
Ich sollte mir auch so ein kleines goldenes Notizbuch zulegen. Wirtschaftsauskunftsdateien, private Zustelldienste, Versicherungen, Versandhäuser, Autohäuser, Mobilfunkanbieter …